www.mypsychologist.ro
Această politică de retur se aplică produsului Jurnalul Cuplurilor comercializat pe teritoriul României prin intermediul site-ului www.mypsychologist.ro. Ne dorim să vă oferim o experiență cât mai plăcută, iar această politică are scopul de a clarifica condițiile în care puteți returna produsul achiziționat.
1. Dreptul de Retur
Conform legislației românești în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsul Jurnalul Cuplurilor în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia, fără a fi obligat să specificați un motiv. Termenul de 14 zile începe din ziua în care ați intrat în posesia fizică a produsului.
2. Condiții pentru Retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în starea originală, fără urme de uzură, deteriorare sau utilizare excesivă.
- Să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile sau materialele incluse la livrare .
- Să fie însoțit de o copie a facturii sau a documentului de achiziție.
3. Procesul de Retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Notificarea intenției de retur: Trimiteți un e-mail la adresa [magazin@mypsychologist.ro] sau contactați-ne telefonic la [0773747688], specificând numărul comenzii și intenția de a returna produsul, în termen de 14 zile de la primirea acestuia.
- Pregătirea coletului: Împachetați produsul în ambalajul original, asigurându-vă că este bine protejat pentru transport.
- Expedierea coletului: Trimiteți produsul la următoarea adresă:
Str. Carei 14, Bl. 37, Sc. B, Ap. 19, Timișoara, România.
Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat eronat din vina noastră. - Confirmarea primirii: După ce primim coletul și verificăm starea produsului, vă vom notifica prin e-mail sau telefon cu privire la statusul returului.
4. Rambursarea Sumei
- Dacă produsul îndeplinește condițiile de retur, rambursarea sumei plătite pentru produs (excluzând costurile de livrare inițială) va fi procesată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului returnat.
- Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (ex. transfer bancar, card).
- În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește condițiile specificate (ex. este deteriorat sau folosit excesiv), ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea sau de a deduce costurile aferente recondiționării.
5. Excepții
Returul nu este acceptat în următoarele cazuri:
- Produsul prezintă semne evidente de uzură sau deteriorare cauzată de utilizare.
- Produsul a fost personalizat la cererea clientului (ex. dedicații sau alte modificări specifice).
- Ambalajul original lipsește sau este deteriorat în mod semnificativ.
6. Produse Defecte sau Livrate Eronat
Dacă produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii plasate, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire. În acest caz:
- Vom suporta costurile de transport pentru retur.
- Vom înlocui produsul sau vom returna integral suma plătită, în funcție de preferința dumneavoastră.
7. Livrarea Inițială
Livrarea produsului Jurnalul Cuplurilor către client este gratuită pe teritoriul României. Cu toate acestea, așa cum s-a menționat, costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor de defect sau livrare eronată.
8. Contact
Pentru orice întrebări legate de procesul de retur sau alte detalii, ne puteți contacta la:
- E-mail: magazin@mypsychologist.ro
- Telefon: 0773747688
- Adresa: Str. Carei 14, Bl. 37, Sc. B, Ap. 19, Timișoara, România
Vă mulțumim că ați ales Jurnalul Cuplurilor! Ne dorim să aveți o experiență plăcută și suntem aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nelămuriri.
